Nous sommes très fiers d’offrir un excellent temps de réponse aux appels de service. Selon les quelques 2 500 réponses reçues à la suite de l’envoi du sondage de satisfaction que nos clients reçoivent à la fermeture de chaque appel de service, 78 % des répondants ont eu un retour d’appel en 1 h ou moins et 19 % en 4 h ou moins!

Notre équipe d’assistance technique à distance est en mesure de régler une majorité de problématiques, et ce, à distance en prenant le contrôle de l’ordinateur de l’usager. S’il s’avère nécessaire qu’un consultant en services Ti se déplace, un rendez-vous sera fixé dans les plus brefs délais.